Refund Returns
退换货政策说明
我们致力于提供优质的产品和满意的购物体验。如果您对我们的产品有任何不满意或需要退换货，请仔细阅读以下退换货政策：
线上退费申请流程
1.申请退货前请务必详阅本页退货资讯，并确认您是否符合退货规范后再开始填写退货申请表单 2.点选下方退货申请按钮，并依照表单提示正确填写后并提交 3.收到您的申请后1~3个工作天内会以电子信件E-MAIL的方式通知您 4.依照电子信件内的指示将商品寄回后即可等待退款退货申请说明
如对商品有任何疑虑，请播打客服专线0800-360168，我们将有专人为您服务。
- 请注意：商品一经开封，恕无法办理退货，敬请见谅。 （外包塑胶膜已撕开或商品塑胶袋已打开，即算开封状态）
- 收到商品超过7天，恕不接受退货。
- 请告知客服人员之姓名、Email、市内电话、行动电话、订单编号及退货原因等，若使用信用卡以外的方式付款，则需提供汇款帐号。
- 退货商品皆不可开封，不接受部分退货，并请依原包装寄回。退回商品皆为全新状态(未经使用)且包装完整(未拆封)，且需包含此笔订单的所有商品（包含买商品、附件、内外包装、随机文件、赠品、彩盒、保证书等均务必保持完整齐全），如未将此笔订单包裹中的所有内容物妥善包装、完整寄回，需请您自费邮资补件。
- 已使用之优惠券于完成结帐后即不再有效，退货申请成立后也无法取回优惠券，敬请见谅。
- 如需办理退货时，将由本公司代为处理发票及销货退回证明单，以加速退货退款作业。
退款说明
- 若您使用信用卡付款，退货商品收回并经工作人员确认商品数量无误后，会进行线上刷退；退款实际入帐日期，依各发卡银行入帐日不同有所差异，请您洽询发卡银行确认实际入帐日。
- 若您使用其他方式付款，必须请您提供正确的汇款帐号，以利完成退款手续。
- 确认符合我们的退款标准，且资料确认无误及商品全新完整后，我们在15-30个工作天内会再将款项退到您的帐户。
- 订单消费金额未达免运费标准所酌收之运费，不包含在商品退货退款。
无法办理退货的情况
- 已超过7天犹豫期，恕无法办理退货。
- 欲退货订单中任一商品若已开封（例如：外包塑胶膜已撕开或商品塑胶袋已打开、商品已使用），即无法办理退货。
- 若退货商品与订单有所出入，未将此笔订单的所有商品（包含买商品、附件、内外包装、随机文件、赠品、彩盒、保证书）等悉数寄回并妥善包装，将影响您的退货权益。
無法辦理退款的情況
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
(通常申請退貨需由顧客自行將商品寄回，非特殊情況不適用於宅配人員到府回收)
申请后退款时间
- 在您将表单提交后1~3个工作天内，会由客服为您确认是否符合退费资格后，会将款项汇入您指定的银行帐户，并以mail通知退款完成。 （若订购时使用货到付款：汇款退费流程3-5个工作天→款项会汇入帐户） （若订购时使用信用卡：信用卡退刷→刷退流程7-14个工作天→款项会汇入帐户），依照您刷卡银行的退款作业时间而定 （若订购时使用LINE PAY：帮您向LINE PAY公司申请退费→退费流程7-21个工作天→款项会汇入您的LINE PAY帐户），依照LINE PAY的作业时间而定
────── 再次提醒您 ──────
依《消费者保护法》，消费者享有7天犹豫期之权益(收到商品后隔天起为第一天)。犹豫期非试用期，商品需要全新未开封，且包装完整的状态，才能办理退货退款。若商品已开封，恕无法办理退货退款手续。
如您对商品有疑问，或犹豫期是否退换货时，请勿开封或使用商品，否则将无法办理退换货。
若您有其他疑问，欢迎拨打我们的客服专线(0800-360168)，我们将尽快为您解答:)
